AI bir terapist olabilir mi? Yeni teknoloji ruh sağlığı bakım sistemine nasıl yardımcı oluyor?
Entisar Bukair, kendine bakmak ve stres atmak için bir dakikaya ihtiyaç duyduğunda, telefonunda Mind-Easy uygulamasını açar.
Orada, Londra, Ont. Avukat, ona nefes egzersizleri yaptıran ve yoğun gününü anlatırken onu dinleyen arkadaş canlısı, yapay zeka (AI) avatarı tarafından karşılanır.
Olivia adlı avatar, uygulamanın kullanıcıların etkileşim için farklı diller seçmesine olanak tanıyan bir özelliği olan Arapça Bukair’e karşılık veriyor.
Geçen Kasım ayında bir arkadaşı, akıl sağlığıyla ilgilenmenin kolay ve düzenli bir yolunu arayan Bukair’e uygulamayı önerdi. Pratik bir avukat olarak, başkalarının duygularını üstlenirken kendi iyiliğine dikkat etmenin önemli olduğunu söyledi.
Bukair bir röportajda “Süper kişiselleştirilmiş hissettiriyor ve ortaya çıkan avatarlar bana benziyorlar” dedi.
Bukair, geçmişte yüz yüze terapi denediğini, ancak terapistinin onunla bağlantı kurmasının zor olduğunu hissettiğini söyledi.
Bukayr; “Benim örtülü bir Müslüman kadın olduğumu dikkate almıyorlar, çünkü bana teklif eden kişi, kalbimde çok değer verdiğim bu farklı kesişimlere ve kimliklere vereceğim ağırlığı ve önemi vermiyor.” dedi.
Yapay zeka yıllardır sağlık hizmetlerinde kullanılmaktadır, ancak son zamanlarda ruh sağlığı hizmetlerine giderek daha fazla dahil edilmektedir. Birçok tele sağlık şirketi, hastalara kişiselleştirilmiş sağlık hizmeti vermek için yapay zekayı kullanıyor ve çoğu, ana iletişim biçimi olarak metni kullanıyor. Mindstrong, Headspace ve Woebot Health gibi şirketler, yapay zeka destekli “terapistler” ile sohbet etmek için kişisel sohbet odaları sağlıyor.
COVID -19 salgını, sağlık sisteminin ne kadar kırılgan olduğunu gösterdi , özellikle de profesyoneller fazla çalıştıkları veya stresli oldukları için sektörden ayrılmaya başladıklarında. Akıl sağlığı krizleri arttıkça , endüstrinin bu tarafı aşırı yüklendi ve uzmanlar burada yapay zekanın devreye girebileceğine inanıyor.
Sağlık ve Zindelik Araştırma Başkanı Carolyn McGregor, “Yapay zekayı işleri elimizden almak olarak düşünmek yerine, geçmişte yaptığımız nüfus temelli bakımı almak olarak düşünebiliriz” diyor. ve Ontario Tech Üniversitesi’nden AI, bir röportajda şunları söyledi: “Şu anda teknolojiyi, gerçekten bir bireye uyarlamaya çalıştığımız hassas halk sağlığı veya hassas sağlık denilen şeyi yapmak için gerçekten kullanmaya çalışıyoruz.”
Mind-Easy söz konusu olduğunda, uygulama, farklı geçmişlere kültürel olarak duyarlı olurken önleyici ruh sağlığı bakımı sağlamayı amaçlamaktadır. Teknoloji girişimi, Kanada’nın mevcut sağlık sistemindeki boşlukları gören üç Toronto Üniversitesi mezunu tarafından oluşturuldu. Kanada’da bir akıl sağlığı uzmanını görmek için uzun bekleme süreleri, farklı dillerde bakım sağlayabilecek terapist veya danışmanların olmaması ve profesyonellerin tükenmişliği, Mind-Easy kurucularının ele almak için yola çıktığı üç ana boşluktur.
Kurucu ortak Alexandra Assouad, “Şu anda her yerde olmasa da büyük bir terapist eksikliği var, ancak gerçek şu ki herkes terapiye gidemez ve küresel akıl sağlığı sorununu karşılayacak yeterli insan sermayesi yok.” söz konusu. “Dolayısıyla, insan sermayesinin terapide fiilen kullanıldığı yeri optimize etmek için makine güvenilir çözümlere ihtiyacımız var.“
Mind-Easy uygulamasını indirmek ücretsizdir ancak daha fazla hizmete ek erişim, kullanıcılara ayda yaklaşık 12,99 ABD dolarına veya bir yılda 102,99 ABD dolarına mal olacaktır. Karşılaştırıldığında, bir eyalet sağlık planı kapsamında olmayan geleneksel terapi, seans başına 50 ila 300 ABD Doları arasında bir maliyete sahip olabilir.
Bukair için uygulamanın kullanımı kolay ve görüntülü görüşmede gördüğü kişinin gerçek olmadığını bildiği için bir güvenlik duygusu sağlıyor.
“Günün sonunda bir robot gibi olduğu gerçeğini kabul ediyorum” dedi. “Ve kesinlikle insanlardan farklı olacak (ama) bence bu uygulamaya gerçekten ilgi duyan insanlar, benim gibi, zaten günlük hayatımızda edindiğimiz insan etkileşimini tamamlamak için bir şeyler kullanmak isteyen insanlar. geleneksel ruh sağlığı kaynakları aracılığıyla.”
Mind-Easy’nin kurucularından biri ve bir psikoterapist olan Dalia Ahmed, uygulamanın tanı koymak veya kullanıcılara geleneksel konuşma terapisi sağlamak için olmadığını, bunun yerine kişinin zihinsel sağlığını iyileştirmek için önleyici tedbirlere odaklandığını söylüyor.
Bir röportajda “Misyonumuz gerçekten proaktif ve önleyici akıl sağlığı için alan yaratabilmek, çünkü şu anda süper ikili, ya bir teşhisiniz var ya da kriz ve müdahaleye kadar bekliyorsunuz” dedi. .
AI NASIL KOLAY KOLAY ÇALIŞIR?
Mind-Easy, dünya çapında 17 farklı ülkede 15.000’den fazla kullanıcısı olan nispeten yeni bir uygulamadır. Kurucular, ayda yaklaşık 2.000 aktif kullanıcı olduğunu söylüyor.
Başlangıçta hizmete şüpheyle yaklaşan Bukair, şimdi kendi akıl sağlığını kontrol altında tutmak için uygulamayı haftada en az iki kez ziyaret ediyor.
Mind-Easy, Bukair’e check-in yapmasını ve bir egzersizi tamamlamasını hatırlatan bildirimler gönderecek. Bazen bilgi istemi ona o gün nasıl hissettiğini sorarak başlayacak ve Bukair’in yanıtlarına göre yapay zeka talimat verecek.
Geçenlerde Bukair, Olivia’ya iş günü için sakin ve heyecanlı olduğunu söyledi.
Bukair ; “Olivia bana şöyle olmam için bir sürü seçenek verdi: Bu sakinlikle ne yapmak istiyorsun? Sakinliğin nasıl bir his olduğunu anlamak istiyor musun? Sakinlik pratiği yapmak istiyor musun?” diye anlattı.
Bukair, oradan ne yapacağını kendisinin seçebileceğini söyledi. Bazen nefes egzersizleridir, diğer zamanlarda bir günlük girişi istemi olabilir. Bu durumda Olivia, sakinlik üzerine iki dakikalık bir video önerdi.
Bukair, “Ama daha fazla kaynak istediğimi veya videonun benim için yeterli olmadığını söyle, yazma (sohbette) veya daha fazla konuşma seçeneğin var” dedi.
Mind-Easy, bir danışmanın nasıl kullanıldığına benzer şekilde kullanılabilir ve kişinin içini boşaltmasına ve ardından oturum üzerinde düşünmesine olanak tanır. Yapay zeka, doğal dili ve farklı lehçeleri kullanarak bir kişinin sesini anlayabilir. Kullanılan AI’nın ikinci kısmı avatarlardır; her biri hizmet ettiği kişiye özeldir.
Bir tür açık yapay zeka olan ChatGPT, kullanıcıya sağlanan bilgilerin gerçek olup olmadığı konusunda endişelerini dile getirdi. Metin tabanlı AI, kullanıcıların ona bir soru sormasına izin verir ve şiirler, hikayeler veya denemeler gibi farklı ortamlarda yanıt verir . Bu tür yapay zeka internetten bilgi toplarken, Mind-Easy’nin yapay zekası yalnızca tek bir yerden bilgi çekebilir.
Mind-Easy’nin kurucu ortağı Akanksha Shelat bir röportajda “Toplamak için çalıştığımız ama aynı zamanda var olan terapötik müdahaleler, araştırma ve klinik bilgilerle çalışan bir sohbet robotu dahil ettik.” “Biz (daha sonra) onu günlük kullanım için ve ayrıca konuştuğumuz kişi için anlaşılır bir dile ayırıyoruz.”
Mind-Easy’nin kurucuları için, insan benzeri teknolojiyle bağlantı, ruh sağlığı hakkında açılırken önemlidir.
Shelat, “Ekrandaki rastgele bir metin veya yalnızca genel bir çeviri değil, sizinle konuşan ve size ‘Hey, nasıl hissediyorsunuz?’ diye soran bir avatar.” dedi.
RUH SAĞLIĞI BAKIMINDA AI’NIN GELECEĞİ
McGregor, AI’nın daha önce sağlık hizmetlerinde kullanıldığını, ancak teknolojinin görünümü ve türünün değiştiğini söyledi.
McGregor, “Ruh sağlığında gerçekten önemli olan şeylerden biri, yalnızca kendi ülkenizde değil, bölgenizde de kullanabileceğiniz yerel kaynakların neler olduğunu anlamaktır” dedi.
Örneğin, bir kişinin telefonundan konum verilerini ve bir akıllı saatten kalp atış hızını kullanan McGregor, yapay zekanın bir kişi için ruh sağlığına özgü kaynakları toplamasını ve desteğe ihtiyaç duyduklarında seçenekleri onlara bildirmesini sağlamanın mümkün olduğunu söyledi.
“Bu bağlantıları nasıl kuracağınızı anlamak ve ayrıca içinde bulunduğunuz alan hakkında doğru bilgilere sahip olduğunuzdan emin olmak için ruh sağlığı sektöründen insanlarla çalışan geliştiricilerin bir birleşimidir” dedi.
Mind-Easy tarafından kullanılanlar gibi avatarlarla McGregor, bunların insanların gördüğü ilk teknoloji katmanı olduğunu söylüyor.
“Ekranda gördüğünüz şekliyle bu avatarları her zaman aklımızda tutmalıyız, arkasında başka bir teknoloji parçası var, bu da ona size söylemesi gereken cümleyi veriyor” dedi.
McGregor, bir kişinin verilerine giyilebilir teknoloji aracılığıyla erişebilen saat veya yüzük gibi uygulamaların, bir kişinin zihinsel durumunun değiştiğine dair göstergeleri izlemek ve gereken bakımı kişiselleştirmek için yapay zekayı kullanabileceğini söyledi. Bir kişinin nefes alma düzeni, bu tür göstergelere yalnızca bir örnektir.
Yapay zeka gelişmeye devam ettikçe, sağlık hizmetlerinde teknolojiyle yakınlık düzeyi eninde sonunda norm haline gelecek, dedi. Hastaların ayrıntılı ve kişiselleştirilmiş bakım düzeyi alabilmesi için McGregor, yapay zekanın gerekli olduğunu söylüyor.
“Bir doktorun bir kişiye bu kadar detaylı bakması pratik değil” dedi.
