Akdeniz Belediyeler Birliği ve Kepez Belediyesi iş birliğiyle düzenlenen “Diplomatik İletişim ve Kuramsal Dil” eğitimi, kamu çalışanlarının iletişim becerilerini güçlendirmeyi hedefledi.
Kepez Belediyesi, personelinin kurumsal iletişim kapasitesini artırmaya yönelik eğitim çalışmalarına bir yenisini daha ekledi. Akdeniz Belediyeler Birliği ile iş birliği içerisinde gerçekleştirilen eğitim programında, Uzman Dil ve Konuşma Terapisti İrem Bağçeci tarafından “Diplomatik İletişim ve Kuramsal Dil” başlığıyla kapsamlı bir eğitim verildi. Eğitimde, iletişimde doğru, etkili ve stratejik dil kullanımının önemi ele alınırken, diplomatik dilin temel yapısı detaylı şekilde katılımcılara aktarıldı. Farklı hedef kitlelere uygun iletişim kurma becerilerinin geliştirilmesine yönelik bilgiler paylaşılırken, kamu hizmetlerinde dilin doğru kullanımının kurumsal temsil açısından taşıdığı önem vurgulandı. Program kapsamında katılımcılar; pragmatik dil kullanımı, kriz anlarında dil kontrolü, telefonda kurumsal temsil ve ses yönetimi gibi uygulamaya dönük konularda önemli kazanımlar elde etti. Ayrıca zor durumlarda diplomatik bir üslupla “hayır” diyebilme ve sağlıklı sınırlar koyabilme becerileri de örnekler üzerinden anlatıldı.
Düzenlenen eğitimle birlikte Kepez Belediyesi, kamu hizmetlerinde etkin, profesyonel ve çözüm odaklı iletişim anlayışını daha da güçlendirmeyi amaçlıyor. Kurumsal dilin doğru kullanımıyla hem vatandaş memnuniyetinin artırılması hem de belediye hizmetlerinin daha etkin bir şekilde sunulması hedefleniyor.
Kaynak:Antalya Kepez Belediyesi
